Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la date de votre commande.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités directement par 314 International School. Veuillez nous contacter via l'adresse email de l'école figurant dans les paramètres de votre espace AGORA. Le cas échéant, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Notre prestataire de paiement Stripe sécurise les transactions et les remboursements.

Conditions de Stripe : stripe.com/legal/checkout/terms

Prestations scolaires et périscolaires

Cette garantie de 14 jours s'applique uniquement aux paiements en ligne effectués avant le début effectif de la prestation concernée (frais d'inscription, acomptes, Holiday Camps, options ponctuelles).

Aucun remboursement ne peut être demandé ni accordé pour une prestation déjà commencée ou terminée. Tout le reste — et notamment les conditions relatives au départ anticipé, aux trimestres commencés, aux absences, aux exclusions ou à la résiliation — est intégralement régi par le contrat de scolarisation signé entre les parents et l'École, qui prime sur toute autre disposition.

Délai de traitement

Une fois votre demande acceptée, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.